Вы можете обратиться к Администрации МБДОУ города Костромы «Детский сад №36» через: 1. Обращения в электронной форме с использованием электронного адреса детского сада: e-mail: doudeti36@yandex.ru 2. Обращения на почтовый адрес: 156012, г. Кострома, поселок Новый, д.12 3. Обращения по телефонной линии. Телефон для обращений граждан (4942) 55-88-02 4. Обращения в письменной форме в соответствии с требованиями, в том числе оставленные на личном приеме. 5. Обращения граждан лично к заведующему ДОУ - Чигаревой Марине Валентиновне.
|
Правила рассмотрения электронных обращений граждан 1. В электронном обращении может содержаться вопрос, жалоба, предложение или благодарность.
2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт ДОУ, поступают на рассмотрение заведующему. ДОУ обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. 3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания руководителям второго уровня. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ДОУ, не рассматривается, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение. 4. Электронное обращение не рассматривается при: - отсутствии фамилии и имени заявителя; - наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений; - наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; - наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями. 5. Ответ заявителю обращения направляется по электронному адресу, телефону указанными при заполнении формы, при разрешении на сайте ДОУ. 6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных. 7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству ДОУ. |